Informacije o dostavi

Informacije o dostavi

Poslednje ažuriranje: 23.11.2025.

Ova Politika dostave definiše način, uslove, troškove i rokove isporuke proizvoda kupljenih putem online prodavnice PC Dream.

Korišćenjem našeg sajta i završavanjem porudžbine, kupac prihvata sve uslove navedene u ovom dokumentu.

1. Način dostave

Dostava se vrši isključivo nakon evidentiranog plaćanja porudžbine.

PC Dream koristi sledeće načine isporuke:

1.1. PC Dream transport (interni transport)

Za porudžbine:

  • veće vrednosti
  • osetljive opreme
  • specijalne logistike

isporuke u većim gradovima gde PC Dream ima mogućnost sopstvene dostave

1.2. Kurirske službe

Za standardne porudžbine, dostavu vršimo putem:

  • City Express
  • D Express
  • AKS
  • Post Express
  • ili druge pouzdane kurirske službe

Izbor kurirske službe vrši PC Dream, osim ako kupac ima poseban zahtev koji mora biti unapred odobren.

2. Isporuka nakon plaćanja

Radi sprečavanja zloupotreba i sigurnosti kupovine:

❗ PC Dream šalje robu TEK nakon evidentiranja uplate.

To znači:

  • kod plaćanja karticom → odmah po autorizaciji
  • kod plaćanja e-bankingom → nakon zabeležene uplate
  • kod uplate na račun → nakon proknjiženja na bankovnom izvodu
  • pouzeće se može omogućiti samo za određene artikle i vrednosti, na osnovu procene PC Dream-a

PC Dream zadržava pravo da odbije plaćanje pouzećem za:

  • skupe komponente
  • računare po meri
  • monitore
  • laptopove
  • licencirani softver
  • opremu velike vrednosti
  • do sada nepoznate kupce

kupce sa istorijom nepreuzetih pošiljki

3. Rokovi isporuke

Rok isporuke zavisi od:

  • dostupnosti proizvoda na lageru
  • kurirske službe
  • mesta dostave
  • načina plaćanja
  • vrednosti robe
  • internog procesa zaštite i provere kvaliteta

Prosečni rok isporuke:

3-5 radna dana

za proizvode dostupne na lageru.

Za nestandardne porudžbine (PC konfiguracije, specijalna oprema) rok može biti 3–7 radnih dana.

Rok isporuke može biti produžen u situacijama:

  • praznici i neradni dani
  • zagušenje kurirske službe
  • loši vremenski uslovi
  • dodatne provere plaćanja
  • logističke smetnje

Ovi rokovi nisu garantovani i kupac nema pravo na odštetu za produžene rokove isporuke.

4. Troškovi dostave

Troškovi dostave zavise od:

  • težine
  • dimenzija
  • udaljenosti
  • vrste pošiljke
  • vrednosti opreme

Cena dostave biće prikazana tokom procesa kupovine ili naknadno poslata kupcu pre slanja porudžbine, u zavisnosti od tipa artikla.

PC Dream zadržava pravo da naplati dodatnu dostavu ako:

  • kupac ponovo zahteva isporuku nepreuzete pošiljke
  • kupac navede pogrešnu adresu
  • paket mora biti ponovo poslat
  • je potrebna posebna zaštitna ambalaža

5. Pregled pošiljke pri preuzimanju

Kupac je dužan da:

✔ preuzme paket lično

✔ odmah proveri ambalažu

✔ prijavi svako oštećenje kuriru na licu mesta

Ako se oštećenje NE prijavi prilikom preuzimanja:

→ smatra se da je paket primljen u ispravnom stanju
→ kasnije reklamacije na fizička oštećenja neće biti prihvaćene

Ovo je zakonska obaveza.

U slučaju vidljivog oštećenja:

  • kupac treba da odbije prijem
  • kurir sastavlja zapisnik
  • kupac odmah kontaktira PC Dream

6. Odgovornost za oštećenja u transportu

PC Dream snosi odgovornost do trenutka predaje paketa kurirskoj službi.

Nakon preuzimanja paketa od strane kupca:

→ odgovornost prelazi na kupca
→ naknadne žalbe na fizička oštećenja nisu moguće

Kod korišćenja PC Dream internog transporta:

  • kupac mora pregledati paket prilikom isporuke
  • vozač dostavlja dokument o ispravnom prijemu

potpisom se potvrđuje da je roba ispravna

7. Nedostupnost primaoca

Ako kupac:

  • ne odgovara na poziv kurira
  • navede pogrešnu adresu
  • odbije paket bez opravdanog razloga
  • ne preuzme paket u roku

→ pošiljka se vraća PC Dream-u
→ kupac snosi sve troškove povratne dostave
→ dalje slanje se naplaćuje unapred

Kupac koji ponovi nepreuzimanje može biti dodan na internu listu kupaca kojima se omogućava samo uplata unapred.

8. Posebne kategorije proizvoda

PC Dream nije odgovoran za:

  • eventualne prekide rada Sajta
  • tehničke probleme nastale upotrebom tuđeg softvera
  • štetu nastalu usled nepravilnog korišćenja proizvoda
  • sadržaj eksternih linkova

Kupci su dužni da proveravaju kompatibilnost računarskih komponenti pre kupovine.

8.1. PC komponente

Šalju se uz posebnu ambalažu i zaštitu.
Kupac je dužan da proveri kutiju odmah po prijemu.

8.2. Monitorske i LCD/LED površine

Zbog osetljivosti, preporučujemo internu dostavu PC Dream-a.
Ako kupac izričito zahteva kurirsku službu → rizik preuzima kupac.

8.3. Računari po meri

Rok isporuke zavisi od montaže i testiranja.
PC Dream nikada ne isporučuje neskopljene konfiguracije preko kurira.

8.4. Softver i licence

Isporuka se vrši elektronskim putem.
Nema fizičke dostave.

9. Posebne napomene

  • PC Dream zadržava pravo da odbije isporuku kupcima sa istorijom zloupotreba.
  • PC Dream ne može garantovati radno vreme kurirskih službi.
  • PC Dream ne snosi odgovornost za kašnjenja izazvana trećim licima.
  • PC Dream ne isporučuje polomljenu ambalažu niti proizvode sa tragovima korišćenja.

10. Kontakt

Za dodatne informacije o dostavi:

📧 podrska@pcdream.rs
📞 0677 017 018

KORPA ZA KUPOVINU

close