Detalji ugovora o prodaji na daljinu

Detalji ugovora o prodaji na daljinu

(U skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača Republike Srbije)
Poslednje ažuriranje: 23.11.2025.

Ovi detalji ugovora odnose se na kupoprodaju proizvoda putem internet prodavnice PC Dream i predstavljaju sastavni deo Uslova korišćenja, Politike privatnosti, Politike dostave i Politike povrata i zamene.

Korišćenjem našeg sajta i završavanjem porudžbine, kupac potvrđuje da je upoznat sa svim elementima ugovora.

1. Identitet prodavca

PC Dream Online
PREDUZEĆE ZA TRGOVINU TEHNOLOŠKIM PROIZVODIMA PROJEKTOVANJE I RAZVOJ SOFTVERA SMARTECHOR DOO BEOGRAD
Email: podrska@pcdream.rs
Telefon: 0677 017 018
Web stranica: www.pcdream.rs
Adresa firme: Diljska 16, 11060 Beograd
PIB: 115198408
Matični broj: 22126300

Prodavac posluje u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača i obavezuje se da kupcu pruži sve informacije vezane za prodaju na daljinu.

2. Predmet ugovora

Predmet ugovora su proizvodi koje kupac poruči putem internet prodavnice PC Dream.
Sve cene, specifikacije, tehničke karakteristike i dostupnost proizvoda navedeni su na sajtu.

3. Cene i uslovi plaćanja

Sve cene su izražene u dinarima (RSD) i sadrže zakonom propisani PDV.

Kupac može izvršiti plaćanje:

  • karticom (ako je omogućeno)
  • uplatom na račun
  • e-bankingom
  • pouzećem (samo za određene proizvode, po odluci PC Dream-a)

Prodavac šalje robu tek nakon evidentirane uplate, osim gde je dogovoreno drugačije.

PC Dream zadržava pravo da odbije plaćanje pouzećem kod:

  • proizvoda velike vrednosti
  • komponenti i osetljive opreme
  • računarâ po meri
  • kupaca sa istorijom nepreuzetih pošiljki

4. Troškovi i način dostave

Troškovi dostave prikazuju se pri poručivanju ili se naknadno saopštavaju kupcu kod specifične robe.

Dostavu vrši:

  • PC Dream interni transport (za skuplju i osetljivu robu), ili
  • kurirska služba po izboru prodavca

Kupac je dužan da po prijemu pregleda pošiljku i eventualna oštećenja prijavi kuriru odmah, jer naknadne reklamacije na fizička oštećenja ne mogu biti prihvaćene.

Više informacija – u „Informacije o dostavi“.

5. Pravo kupca na odustanak od kupovine (14 dana)

Kupac ima pravo da odustane od ugovora u roku od 14 dana, uz poštovanje uslova iz Politike povrata i zamene.

Pravo na odustanak ne važi za:

  • korišćenu tehničku robu
  • oštećene proizvode
  • softver i digitalne licence
  • otvorene slušalice i opremu koja dodiruje telo
  • komponente koje su montirane u računar
  • proizvode sa aktiviranim garancijskim ili softverskim oznakama

Kupac snosi troškove povraćaja robe i odgovoran je za očuvanost proizvoda.

6. Reklamacije i garancija

Kupac ima pravo da reklamira proizvod koji:

  • ne funkcioniše,
  • ima fabričku grešku,
  • nije isporučen u skladu sa porudžbinom.

Postupak reklamacije vrši se u skladu sa garancijskim uslovima proizvođača i relevantnim zakonima.

Rok za rešavanje reklamacije je do 30 dana.

Više informacija – u „Politika povrata i zamene“.

7. Uslovi isporuke i pirjem pošiljke

Kupac je obavezan da:

  • pregleda paket pri prijemu,
  • prijavi oštećenje odmah kuriru,
  • odbije prijem ako je ambalaža oštećena.

U suprotnom se smatra da je paket isporučen ispravan.

Prodavac ne snosi odgovornost za oštećenja nastala nakon prijema pošiljke.

8. Odgovornost kupaca

Kupac je odgovoran za:

  • tačnost unetih podataka
  • pravilno korišćenje proizvoda
  • bezbedno vraćanje robe u slučaju povrata

U slučaju zloupotreba (lažne narudžbine, nepreuzimanje paketa), PC Dream ima pravo da odbije dalju saradnju.

9. Način zaključivanja ugovora

Ugovor se zaključuje elektronskim putem:

  1. Kupac dodaje proizvode u korpu
  2. Unosi podatke i potvrđuje porudžbinu
  3. Prihvata uslove korišćenja i politiku prodaje
  4. Prima potvrdu porudžbine na email

Ovaj dokument, uz potvrdu porudžbine, predstavlja ugovor u elektronskom obliku.

10. Rok važenja ugovora

Ugovor važi:

  • od trenutka potvrde porudžbine
  • do isporuke proizvoda kupcu
  • ili do isteka zakonskih obaveza (garancije, procedure reklamacije)

11. Zaštita ličnih podataka

PC Dream obrađuje lične podatke isključivo u svrhe:

  • realizacije porudžbine
  • plaćanja
  • dostave
  • korisničke podrške

Detaljno regulisano u „Politika privatnosti“.

12. Nadležnost za sporove

Za sve sporove koji mogu proizaći iz ovog ugovora nadležan je sud prema sedištu prodavca.

13. Kontakt informacije

Za informacije i podršku:

📧 podrska@pcdream.rs
📞 0677 017 018

KORPA ZA KUPOVINU

close